Tjenester
Viktek, sammen med våre samarbeidspartnere gir tilgang til over 150 sertifiserte Salesforce-
arkitekter og utviklere.
Våre tjenester dekker alt fra mindre initiativ som discoveryworkshops, helsesjekker, til omfattende ende-til-ende prosjekter eller påfølgende vedlikehold og støtte
Konsulenttjenester
Som en del av våre Salesforce konsulenttjenester hjelper vi bedrifter med å velge
optimale Salesforce lisenser og funksjoner, samt planlegge arkitektur etter beste
praksis. Konsulentene rådgir de beste måtene å integrere, konfigurere,
optimalisere eller tilpasse nye eller eksisterende Salesforceinstanser.
​
200+ sertifiserte konsulenter!
I tillegg kan vi gjennom Helsesjekker på Salesforce-plattformen din identifisere eventuelle problemer eller forbedringsmuligheter.
Implementering
Vi implementerer Salesforce ende-til-ende i henhold til forretningsbehovene og fullfører all nødvendig oppsett, dataoverføringer, arbeidsflytoppsett og brukertrening.
​
Ønsker du å ta ned finansiell risiko i forkant av prosjektet?
Med mulighet til å "dra ut proppen" på godt norsk, velger mange av våre kunder en tilpasset Discovery Workshop der målet er å gjøre en overordnet scopingøvelse med behovsavklaringer, prioriteringer og estimater med tre forskjellige tilnærminger: QUICK, ADVANCED eller TRANFORM. Du velger hvilken tilnærming! Eller ingen?
Migrering
Vi hjelper deg med å bytte fra ditt eksisterende system til Salesforce.
Applikasjonsdata vaskes og migreres, arbeidsflytene opprettes i Salesforce plattform og vi legger til nye relevante funksjoner.
Tilpasninger
Dersom plattformens standardfunksjoner ikke er nok til å tilfredsstille dine
forretningsbehov, kan våre konsulenter endre objekter og felt, datamodeller, brukerrettigheter og andre funksjoner ved hjelp av standard verktøy.
Utvikling
For mer komplekse prosesser og automatiseringsscenarier oppretter vi
tilpasset forretningslogikk, batchoperasjoner, tillegg og pakker. Til det benyttes Apex, LWC, Aura, Visualforce og andre utviklingsverktøy.
Integrasjoner
Gjennom standard integrasjon og beste praksis setter vi opp
sømløse dataforbindelser mellom Salesforce og andre systemer, inkludert
ERP, regnskap, markedsføring, dokumenthåndtering og kundeservice
plattformer.
​
Enklere integrasjoner for SMB?
​
Gjennom partnerskap med Amesto kan vi også tilby robuste og rimlige integrasjoner med Connect my App som dekker de mest brukte ERP og CRM systemer i Norge.
Støtte
Vi tilbyr god støtte og vedlikehold for Salesforceplattformen din. Teamet vårt
er i stand til å utføre løpende bistand i form av administrasjonsaktiviteter, problemløsning, mindre ad-hoc forbedringsbehov eller adressere ytelsesproblemer.
Det lille ekstra...
Det er en rekke nødvendige faktorer for å bli best innen sin industri. De beste produktene og løsningene hjelper. Gode digitale løsninger, kvalitet på data og proaktiv analyse gir et godt fundament.
​
Det lille ekstra ligger i en god kultur, verdisett og ferdigheter innen de forskjellige funksjonene. Vi har teamet opp med de beste instruktørene og kan tilby kurs og coaching innen følgende områder:
​
Spesialopplæring innen salg og cold calling
​
Våre eksperter tilbyr spesialopplæring innen salg og cold calling for å hjelpe deg med å oppnå suksess og øke salgsinntektene. Med vår opplæring får teamet ditt de nødvendige ferdighetene og teknikkene for å nå ut til potensielle kunder på en effektiv og profesjonell måte. Vi samarbeider med Ole Arvid Liodden med sine 20 år med salgs-coaching.
​
Effektiv bruk av LinkedIn
LinkedIn er et kraftig verktøy for å bygge nettverk og generere leads. Vi lærer deg hvordan du utnytter LinkedIn til det fulle for å øke merkevarebevisstheten, bygge sterke forbindelser og finne potensielle kunder. Med vår hjelp blir du en ekspert på LinkedIn-markedsføring, generering av møter og leads. Til dette samarbeider vi med Perry van Beek og Social One.
​
Opplæring av kontaktsenter-konsulenter
​
Et sterkt kontaktsenter er nøkkelen til god kundeservice og økt salg. Vår opptrening av kontaktsenter-konsulenter sikrer at teamet ditt er klare til å håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt. Vi legger vekt på kommunikasjon, problemløsning og tidsstyring for å gi kundene dine en best mulig opplevelse. Daniel Ord og OmniTouch er vår foretrukne partner for coaching på området.
​
​
Audit / Helsesjekk
Hvorfor helsesjekk?
«18-69% av CRM-initiativ leverer ikke på selskapenes forretningsmål og forventninger»
Kjenner du deg igjen?
La oss hjelpe deg med å få mer ut av det du har investert i. En helsesjekk bør gjøres jevnlig, og gjerne av andre enn ressursene som implementerte den eller har det daglige ansvar for vedlikehold og systemadministrasjon.
Vi har ekspertise og metode for en effektiv evaluering av Salesforceinstallasjonen din.
​
VT Fast Track
Dra nytte av vårt rammeverk for SMB "VT Fast Track". Realiser forretningsverdier så raskt som mulig og med så lav risiko som mulig. Dere er i gang i løpet av dager, ikke uker...
​
Forankring, prioriteringer og enkelhet er viktig prinsipper .