SPESIALIST PÅ
DIGITAL TRANSFORMASJON
RÅDGIVNING - IMPLEMENTERING - OPTIMALISERING - OPPLÆRING - SUPPORT
HVEM ER VI
​
Spesialister på digital transformasjon og forbedrings-prosjekter med fokus på CRM-løsninger. Med erfaring, fagkunnskap og utvalgte partnerskap styrker vi din virksomhets prosesser og konkurranseevne.
​
Vi sikter på å gjøre din bedrift ikke bare konkurransedyktig, men ledende i en dynamisk digital økonomi. La oss sammen utforme fremtiden for din virksomhet.
​
SPESIALISERINGER
​
-
Service, field-service, contact-centers
-
Business og prosess-optimalisering
-
Rådgivning, innkjøp, implementering
-
Prosjektledelse
​
​
VÅRE PARTNERE
​
-
Salesforce: #1 innen CRM-plattformer
-
Sentient Machines: AI for å analysere og forbedre kundeservice
-
Staffino: Innovativ utfordrer med sin Experience Management plattform
-
Amesto Aces: Spesialist på rekruttering innen CRM og mangfold
-
Routine Automation: Nearshore spesialist på Salesforce
-
Redtag: Nearshore spesialist på Salesforce
-
Synnebo: Nearshore spesialist på Salesforce
​
​
HVORFOR VELGE OSS?
​
-
Lokale nøkkelressurser for pålitelige partnerskap.
-
200+ sertifiserte konsulenter.
-
Effektivt near-shore samarbeid.
-
Raskere leveranser med smarte rammeverk.
-
Ekspertise på Service.
​​
Vi er dedikert til å hjelpe din bedrift med å nå sine forretningsmål. Enten det er å fasilitere en discovery workshop, gjennomføre en helsesjekk, forberede innkjøp eller gjennomføre et CRM-prosjekt fra start til slutt - vi har kapasiteten. Store eller små, vi tar utfordringene dine.
​
​
​​
TYPISKE BEHOV VI MØTER​
​
-
Ønske om å forbedre kundeservice
-
Audit av eksisterende løsning med nye friske øyne. Se vårt tilbud under
-
Fasilitere veien frem til et forankret og optimalt veikart innen Service-løsninger.
-
Kostnadseffektiv implementering av CRM-løsninger
-
Salesforce er implementert, men resultatene møter ikke forventningene
-
Rollebasert kompetanseheving av ressurser
​
AUDIT / HELSESJEKK​
​
Få mer ut av Salesforce med vår Helsesjekk!
Mange små og mellomstore bedrifter opplever tidvis utfordringer med sin Salesforce-plattform. Det har ikke nødvendigvis noe med skytjenesten å gjøre, men hvordan den brukes.
Helsesjekken (eller «Audit» blant venner) er et rammeverk basert på hundrevis av prosjekter og mer enn 10 år erfaring med Salesforce. Det gir en grundig oversikt over hvordan plattformen benyttes. Den tar som regel over et par tre uker og kan belyse forhold rundt lisensbruk, sikkerhet, adopsjon, ytelse og forretningsverdi.
Tre fordeler ved gjennomføring av Salesforce Audit:
-
Informasjon om bruk av plattformen og diagnostikk av potensielle eller eksisterende problemer
-
Motta en liste over forbedringsforslag med plan for gjennomføring
-
Forbedring av ROI/TCO ved å gjennomføre forslagene
Nysgjerrig? Last ned en sjekkliste du selv kan bruke
​
​
​
​
Klikk på PDF-ikonet
Eksempler på scenarier fra utført helsesjekk
«Helsesjekken ga potensielle besparelser og økt effektivitet. Vi optimaliserte blant annet våre Salesforce-lisenser, noe som bidro til å redusere den totale eierskostnaden (TCO) for plattformen»
«Vi identifiserte sikkrehetsbrister som ble prioritert og fjernet. Å beskytte vårt rykte og rennommé i markedet er viktig for forretningen»
«Etter helsesjekken fikk vi forslag som ledet til at vi valgte å forenkle arkitekturen, noe som i ettertid har bidratt til en bedre «time to market»»
Relevans
«TechTarget´s gobal 2023 IT Priorities Survey» kunne avsløre at cybersecurity, data management og governance har fått prioritet den siste tiden. Ved å utføre Helsesjekken kan du adressere de samme temaene proaktivt!
Vil du vite mer? La oss ta en uforpliktende prat! Kontakt oss her!
​
LEVERANSEMODELL NYE BEHOV​
Vi følger Salesforce-prinsippene: CRAWL, WALK, RUN.
"Krype"-fasen: Vi utvikler en MVP ved hjelp av Starterpacks som en akselerator, bygget på dyp teknisk og strategisk analyse.
"Gå"-fasen: MVP forfines med brukerhistorier, brukergrensesnittforbedringer og lansering av pilotdrift. Vi etablerer strukturer for rapportering og ansvarsfordeling.
"Løpe"-fasen: Etter at piloten er utrullet til full produksjon, innføres kontinuerlig forbedring, opplæring og styrket "governance".
​
Vi samarbeider med de beste coachene for effektiv adopsjon og kompetanseforbedring. Det baner vei til suksess!
LOKALT FOKUS - GLOBAL STYRKE
Viktek fokuserer på det norske markedet og spesialiserer oss på Salesforce rådgivning for små og store bedrifter. Samtidig skalerer vi ved behov gjennom lokalt og europeisk samarbeid.